クリコムはマンションフロントサービス専用の
高品質クリーニング専門会社です。
弊社が選ばれているのは理由があります。
元々はカラキヤという個別集配のクリーニング会社より分社した為、ルート営業は個別のお客様に対応できる営業スタッフがスーツで集配しております。
クリコムスタッフは専門知識をもっておりますので、集配の都度フロント様よりお客様の要望やクレームをお聞きし、その場で対応しております。
通常、マンションのフロントサービスでルートを担当するのは運転の仕事がメインのドライバーさんが多く、その場でクレーム対応が出来ない場合が多いと思われます。 なぜなら、母体のクリーニング会社が取次店という受け渡しのみを行う店舗をたくさんもっており、配送担当のドライバーさんはその各店舗を回るのがメインの仕事となっているからです。
お客様との対応は各店舗のスタッフが行う為、ドライバーさんは直接お客様と接することはない場合が多いのです。
クリコムでは、マンションを担当する営業マンが出来る限りお客様と直接お話をすることでフロントスタッフの負担を減らします。
また、フロントの方が弊社に代わって受けていただきました要望やクレームに関しましては担当のクリコムスタッフが迅速にご対応いたします。
全国何万社とあるクリーニング会社でフロントでのクリーニングサービス専門のクリーニング会社はクリコムだけではないでしょうか？
平成15年より１０年以上にわたって、フロントでのクリーニングサービスに特化したクリコムには、他社にはないノウハウがございます。
例えば、マンション管理会社様のご要望に応じて様々な案内をご用意しております。
フロントにて現金の授受をするかどうかや集配曜日や集配時間等、マンションに合わせてオーダーメイドの案内を作成いたします。
外国のお客様向けに英語のフォーマットもございますし、お客様向けだけでなくフロントスタッフ様向けに受け渡しのマニュアルもご用意しております。
一般的にフロントサービスにてトラブルの原因になりやすい遅れ品に対しても、分かりやすい複写のクリコム専用伝票も作成しております。
フロントサービスを導入したことがない管理会社様も是非ご相談ください。
保健所への取次所の申請もクリコムが代わってお手続きいたします。
クリコムでは布団やじゅうたん等、普通のクリーニング店が提供するほとんどのサービスをお受けいたします。リフォームに関しても得意としておりクリーニング同様、クリコム専用の複写伝票もご用意しております。
ご要望に応じてフィッターがお客様のお部屋までお伺いし採寸することもできます。
また、クリコムには和服をメインに扱う染色補正師も在籍しておりますので、通常のクリーニング店では落とせないようなシミにも対応いたします。
お客様へ